DEISY: el nuevo asistente virtual de CR Consultores para tramitar la devolución de IVA de tu vehículo eléctrico o híbrido

Un trámite que antes tomaba semanas, ahora empieza en un chat de WhatsApp

Si usted es propietario de un vehículo eléctrico, híbrido enchufable o a hidrógeno en Colombia, probablemente ya sabe que la Ley 1715 de 2014 le reconoce beneficios tributarios importantes: devolución del 5% de IVA pagado, deducción del 50% en el impuesto de renta y depreciación acelerada a 3 años. Lo que muchos no saben es cómo reclamarlos sin perderse entre certificados, formularios y plazos de la UPME y la DIAN.

Por eso en CR Consultores Colombia pusimos en marcha DEISY, nuestro asistente virtual que acompaña todo el proceso —desde el primer diagnóstico hasta la devolución del dinero en su cuenta— a través de WhatsApp, con el respaldo de 18 años de experiencia de la firma en consultoría contable y jurídica.

A continuación le contamos, paso a paso, cómo funciona.

1. ¿Su vehículo realmente aplica?

No todas las tecnologías “verdes” califican ante la UPME y la DIAN. DEISY empieza por un diagnóstico rápido:

• Sí aplican: vehículos 100% eléctricos (BEV), híbridos enchufables (PHEV), eléctricos a hidrógeno (FCEV) e híbridos convencionales con homologación (HEV).
• No aplican: microhíbridos (MHEV) ni vehículos de combustión tradicional, pues no constituyen una medida real de eficiencia energética ante la ley.
• También se revisa la fecha de la factura: la acción para recuperar el IVA prescribe a los 5 años, conforme al Estatuto Tributario.

Si su vehículo no es elegible, DEISY se lo explica con claridad y cierra el trámite de inmediato, sin solicitarle datos ni cobrarle nada.

2. Una cotización clara antes de dar un solo dato personal

Con la factura de compra, DEISY calcula en segundos cuánto podría recuperar: el valor exacto de la devolución de IVA, la proyección de la deducción en renta y los honorarios del servicio. Así usted decide con cifras reales sobre la mesa, no con promesas genéricas.

3. Protección de datos primero, trámite después

Antes de pedir cualquier información sensible, DEISY solicita su autorización expresa conforme a la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales. Solo con un “SÍ, AUTORIZO” explícito se continúa con el proceso.

4. Pago seguro, sin exponer sus datos tributarios

El cobro de honorarios se realiza mediante un enlace de pago seguro en Wompi (tarjeta, PSE o transferencia) antes de recopilar la información personal del expediente. Este orden no es casual: evita recolectar datos íntimos de personas que todavía no han confirmado el servicio.

5. Armamos su expediente completo

Una vez confirmado el pago, DEISY recoge —uno a uno y de forma guiada— los documentos necesarios: cédula, RUT, factura, tarjeta de propiedad, ficha técnica del vehículo y demás soportes exigidos por la UPME. Cada documento se procesa con inteligencia artificial (OCR) para extraer los datos automáticamente y agilizar la radicación.

6. Radicación y seguimiento ante la UPME

Con el expediente completo, se radica la solicitud del Certificado UPME, el documento habilitante del Ministerio de Minas y Energía. El trámite toma entre 15 y 30 días hábiles, y DEISY le mantiene informado del avance sin que usted tenga que llamar a preguntar.

7. Radicación ante la DIAN y devolución en su cuenta

Obtenido el certificado, nuestro equipo tributario radica la solicitud de devolución por “Pago de lo No Debido” ante la DIAN (Formulario 010). Cabe aclarar que, por seguridad, DEISY nunca solicita contraseñas del portal de la DIAN: la radicación se hace siempre por canales institucionales. En un plazo de 30 a 50 días hábiles, la DIAN transfiere el valor correspondiente a la cuenta bancaria registrada.

Siempre tiene el control

En cualquier momento del proceso, usted puede escribir comandos simples por WhatsApp:

• “estado” — para conocer en qué punto exacto va su trámite.
• “documentos” — para ver qué soportes faltan.
• “hablar con asesor” — para ser atendido por una persona de nuestro equipo.
• “mis datos” / “corregir” — para consultar o corregir su información.
• “borrar” — para solicitar la eliminación de sus datos.

¿Por qué confiar el trámite a CR Consultores?

Automatizar un proceso no significa despersonalizarlo. Detrás de DEISY está el mismo equipo contable y jurídico que durante 18 años ha representado a personas y empresas ante la DIAN, la UGPP y otras entidades del Estado. La tecnología agiliza los tiempos de respuesta y el llenado de formularios; las decisiones tributarias las sigue tomando un equipo humano experto.

Si su vehículo eléctrico o híbrido fue facturado hace menos de 5 años, es muy probable que tenga dinero por recuperar. Escríbanos por WhatsApp y permita que DEISY haga el primer diagnóstico, sin costo y sin compromiso.

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