Concepto Aduanero 1974(019132) 28-11-2025 DIAN
1. Cómputo del Término de 24 Horas
Cuando la DIAN detecta que la carga física no coincide con el Manifiesto de Carga, emite un “reporte de inconsistencias”. El transportador tiene 24 horas para corregirlo.
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¿Cómo se cuenta?
- Inicio: Primer minuto de la hora siguiente al reporte.
- Final: Último minuto de la última hora.
- Tipo de Horas: Son horas corridas (calendario). No importa si es sábado, domingo o festivo, ni si es de noche. Al ser un trámite electrónico, el sistema opera 24/7.
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Ejemplo Práctico:
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Reporte DIAN: 24 de agosto, 9:08 a.m.
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Inicio del Plazo: 24 de agosto, 10:00 a.m.
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Vencimiento: 25 de agosto, 10:00 a.m.
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Advertencia: No aplica la regla de extender el plazo al “día hábil siguiente” porque el sistema informático no cierra.
2. Fallas en los Sistemas (Contingencia)
¿Qué hacer si el sistema falla justo cuando necesitas corregir el manifiesto o cumplir un trámite?
- Fallas del Sistema DIAN:
- Si la falla dura más de 2 días (o menos si es urgente/perecederos), la DIAN declara Contingencia.
- Se autoriza el trámite manual (papel) o por correo.
- Fallas del Usuario (Tus sistemas):
- Si se te cae el internet o el software propio por fuerza mayor (imprevisible e irresistible), debes reportarlo en la página web de la DIAN con evidencias (pantallazos).
- La DIAN puede autorizarte el trámite manual si validan la justificación.
3. Procedimiento para Reportar Fallas
El usuario no puede simplemente “pasarse a manual” por su cuenta. Debe seguir el protocolo:
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Intentar el trámite electrónico.
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Si falla, tomar capturas de pantalla del error.
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Radicar el reporte de falla en el canal oficial de la DIAN.
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Esperar la autorización de trámite manual o la declaratoria de contingencia general.